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ASSERTIVIDADE – Capítulo 2

Quando a pessoa não se comporta de forma assertiva, ela tende a desenvolver comportamentos passivos ou agressivos perante determinadas situações e pessoas.

As pessoas agressivas são aquelas pessoas que precisam se valorizar depreciando os outros, não respeitando as suas opiniões. Expressam-se de uma forma rude, podendo até gritar. Elas conseguem atingir seus objetivos; no entanto, mais tarde quando sós em suas casas sentem-se mal e culpadas. E o pior é que os que convivem, com gente assim também se sentem mal, ofendidos, passam a ter raiva ou até afastam-se dos agressivos. Assim, a longo prazo, acabam ficando solitários ou sem amigos verdadeiros.

Os passivos são aqueles que fogem de qualquer confronto por menor que este seja. Nunca tomam uma decisão, deixando para os outros esta tarefa. Não são diretos quando conversam, e, usualmente, os amigos e familiares não sabem o que eles querem ou precisam. Assim, acabam não atingindo seus objetivos. Sentem-se culpados, com raiva e inferiorizados. O pior é que seus amigos também ficam chateados, pois são obrigados a adivinhar o que se passa na cabeça do outro.

Podemos observar diferenças grandes na fala, na postura e nas conseqüências desses 3 tipos de ação:

 Na Fala:

O comportamento assertivo inclui verbalizações tais como: “Penso”, “Sinto”, “Quero”, “Como podemos resolver isso?”, “O que você acha?”.

No comportamento agressivo as verbalizações são: “Você faria melhor se ...”, “Você deve estar brincando”, “Se você não fizer...”, “Você não sabe”, “Você deveria”.

O comportamento passivo caracteriza-se pelas seguintes verbalizações: “Talvez”, “Suponho”, “Me pergunto se poderíamos”, “Você se importaria muito se...”, “Realmente, não é importe”, “Não se aborreça”.

 Na Postura:

Os componentes não verbais do comportamento assertivo manifestam-se através de contato ocular direto, nível de voz compatível com o de uma conversação, fala fluida, gestos, firmes, postura ereta, mensagens na primeira pessoa, verbalizações positivas, respostas diretas à situação, mãos soltas.

No comportamento agressivo o olhar é fixo, a voz é alta, a fala é fluida e rápida, os gestos são de ameaça, a postura é intimidatória, as mensagens são impessoais.

O comportamento passivo se expressa através de olhar para baixo e da evitação do contato ocular, a voz é baixa e vacilante, os gestos são desajeitados, as mãos costumam-se apresentar retorcidas, ocorrendo freqüentemente risos falsos.

 Nas Conseqüências:

Quando uma pessoa costuma-se comportar assertivamente, ela facilita a solução de problemas interpessoais, aumenta o senso de auto-eficácia e a auto-estima, melhora a qualidade dos relacionamentos e sente-se mais tranqüila.

O comportamento agressivo geralmente gera conflitos interpessoais, gera perda de oportunidades, dano aos outros, sensação de estar sem controle, auto-imagem negativa, culpa, frustração, tensão, rejeição dos outros e solidão.

O comportamento passivo promove efeitos tais como: conflitos interpessoais, auto-imagem negativa, dano a si mesmo, perda de oportunidades, incontrabilidade, desamparo e depressão, tensão, solidão.

Ser assertivo envolve discriminar a hora certa de falar e como dizer claramente o que está sentindo, pensando, etc. Quem fala o que quer de forma assertiva aprende a ouvir e a respeitar o que o outro pensa e diz. Aprende a receber o não sem se sentir agredido ou rejeitado; percebe que o não é para o seu comportamento e não para a sua pessoa. Aprende também, a ouvir e a crescer frente às críticas provenientes dos relacionamentos interpessoais.

Gislene Isquierdo - Psicóloga
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"Não vos conformeis com este mundo, mas transformai-vos pela renovação do vosso espírito" (Rm 12,2)